要件の調査と分析：専門チームは、クライアントと深くコミュニケーションを取り、ビジネスプロセス、機能的要件、パフォーマンス要件、予算の制約などにおける特定の状況を包括的に理解し、正確なソリューションを提供するための基盤を築きます。
製品の相談と推奨事項：顧客のニーズに基づいて、会社のさまざまな製品の特性、利点、および適用可能なシナリオに関する詳細な情報を提供し、顧客に最も適した製品の組み合わせを推奨し、情報に基づいた購入決定を支援します。
スキームのカスタマイズと設計：技術専門家とスキーム設計者を整理して、システムアーキテクチャ設計、機能モジュール計画、テクノロジー選択など、カスタマイズされた技術ソリューションをカスタマイズして、顧客のパーソナライズされたニーズに応じてスキームの実現可能性と漸進性を確保します。
技術情報とケース共有を提供する：顧客に詳細な製品技術情報、ホワイトペーパー、運用マニュアルなどを提供して、顧客が製品の技術的詳細をより深く理解できるようにします。同時に、関連分野で会社の成功したケースを共有することで、顧客は製品とソリューションの実用的なアプリケーション効果を直感的に体験することができます。
サンプルとトライアル：条件が許可する場合、製品のサンプルを提供する、または製品の試験を顧客に、製品が自分のニーズをよりよく満たすかどうかをよりよく評価するために、実際の使用環境で製品の機能とパフォーマンスを体験します。
注文処理と追跡：顧客が購入を確認したら、注文処理プロセスをすばやく開始して、生産や物流などの関連部門に注文情報が正確に送信されるようにします。同時に、私たちは顧客に注文追跡サービスを提供し、生産の進捗や注文の配達時間などの重要なマイルストーンをタイムリーに通知します。
システムの統合と展開：システム統合を必要とするプロジェクトの場合、プロの技術エンジニアは、システムのインストール、デバッグ、展開作業のために顧客のサイトにアクセスし、システムと顧客の既存の環境間の互換性と安定性を確保し、シームレスな統合を達成するように手配されます。
トレーニングサービス：製品運用トレーニング、システム管理トレーニング、メンテナンススキルトレーニングなどを含む包括的なトレーニングサービスを顧客に提供します。トレーニング方法は、オンサイトトレーニング、オンライントレーニング、カスタマイズされたトレーニングコースなど、顧客のニーズに基づいて選択して、顧客の関連担当者が製品の使用と管理方法を習熟させることができます。
パーソナライズされたカスタマイズ開発：顧客が特別な機能またはビジネスプロセスのカスタマイズ要件を持っている場合、R＆Dチームを編成してパーソナライズされたカスタマイズ開発を実施し、プロジェクト管理プロセスに厳密に従い、開発の進捗と品質を確保し、顧客のニーズを満たすカスタマイズされた製品と機能を時間通りに提供します。
顧客の受け入れを支援する：製品またはプロジェクトの配信段階で、顧客が受け入れの仕事を積極的に支援し、詳細な受け入れ文書とテストレポートを提供し、顧客と協力して、さまざまな受け入れ指標の検査とテストを完了し、製品やサービスに対する顧客満足度を確保します。
テクニカルサポートホットライン：7×24時間のテクニカルサポートホットラインをセットアップします。ここでは、プロの技術エンジニアがいつでも顧客の問い合わせや修理コールに応答し、顧客の問題を迅速に対応し解決できるようにタイムリーな技術ガイダンスとソリューションを提供します。
リモートメンテナンスと診断：リモートテクノロジーを利用して、顧客のシステムをリアルタイムで監視および維持し、潜在的な問題を迅速に特定して解決します。いくつかの一般的な障害については、顧客がシステムの操作を迅速に回復し、顧客ビジネスへの影響を減らすのに役立つリモート支援が使用されます。
現場のメンテナンスとサービス：リモートで解決できない問題については、専門家のメンテナンスエンジニアに、メンテナンスと取り扱いのために指定された時間内に顧客のサイトに到着するよう手配します。故障したコンポーネントのタイムリーな交換と通常のシステム操作の復元を確保するために、十分なスペアパーツを携帯してください。
定期的なフォローアップと検査：顧客への定期的なフォローアップ訪問を実施して、製品やサービスに対する使用と満足度を理解し、意見や提案を収集し、サービスを継続的に改善および最適化します。同時に、顧客のニーズに応じて、技術者を定期的な検査を実施し、システムの包括的なチェックとメンテナンスを実施し、事前に潜在的な危険を検出および排除するよう手配します。 ソフトウェアのアップグレードと更新：製品の技術的研究と改善を継続的に実施し、顧客にタイムリーなソフトウェアのアップグレードと更新サービスを提供し、顧客が最新の機能とパフォーマンスの最適化を享受しながら、システムのセキュリティと安定性を確保できるようにします。
